PHONE APPLI LINER

One to Oneコミュニケーションで
顧客とのエンゲージメントを高める
月額30,000円~ ※初期費用:100,000円(初回のみ)
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AboutPHONE APPLI LINERとは

SalesforceやPardotを使っていて、メール配信をしてはいるものの開封率が上がらない、
開封してもその後のアクションにつながらないといったお悩みや、
メール、電話、対面以外の新しい顧客接点を作りたいといった課題はありませんか?

SalesforceとLINE、SalesforceとSMSをつなぎ、One to Oneコミュニケーションを実現し、
顧客が欲しい情報を欲しいタイミングでお届けすることで顧客とのエンゲージメントを高めます。

OutlinePHONE APPLI LINER概要

SalesforceとLINE、SMSをつなぐマルチSNSアダプター

Function 主な7つの機能

  • メッセージのセグメント/スケジュール一括配信

    Salesforceに蓄積されたデータを元に顧客をグループ分けし、それに応じたメッセージを配信することができます。また、メッセージ配信のスケジュールを設定することもできます。

  • 1:1チャット

    指定したオブジェクトに1:1チャット画面を埋め込むことで、普段使っているSalesforce上で顧客とのやりとりが可能になります。また、専用のチャット画面で一覧の中から顧客を選んでメッセージのやりとりをすることもできます。

  • テンプレート管理/Salesforceレコードの差込

    よく使うメッセージは事前にテンプレートを準備しておくことで、誰もが同じ品質のメッセージを送ることができます。また、メッセージにはSalesforceのレコードを差し込むことができるので、例えば1つのテンプレートに季節ごとのキャンペーン情報を差し込んで配信することができます。

  • リッチメニュー機能(LINEのみ)

    LINEの強みであるリッチメニューをSalesforceの顧客の属性ごとに指定が可能です。例えば、顧客ランクに応じて違うメニューを表示させるなどサービスレベルに応じたメニュー設定ができます。

  • カスタムオブジェクト対応

    LINEの友だち情報、SMSの電話番号情報を取引先責任者に保存していない場合でも大丈夫です。お使いのカスタムオブジェクトで利用することができます。

  • 複数LINE公式、SMSアカウントの紐付け

    複数LINE公式アカウントやSMSアカウントにも対応。1つのSalesforce組織に紐付けることができ、Salesforce上で送信先を切り替えて利用することができます。

  • チャットボット

    顧客からのメッセージに応じてシナリオ分岐するメッセージを自動で配信することができます。Salesforceレコードの作成、更新のタイミングでの配信設定やPardotとの連携も設定できます。

ご利用料金

初期登録費用 100,000円 初回契約時のみ
スターターパック 30,000円/月 (契約期間:1年間) 10ライセンス(10ユーザ)を含む
追加ライセンス 3,000円/月 (契約期間:1年間) 追加は1ライセンス(1ユーザ)単位で追加可能

※契約期間中のライセンスの削減はできません。更新時のみお受けいたします。
※ライセンスの追加は随時受付しておりますが、ライセンス有効化までに 5 営業日ほどいただく場合がございます。
※上記の他に、LINEを利用する場合はLINE公式アカウントご契約が必要で、別途その費用及びメッセージの利用数に応じた従量課金が発生します。また、SMSを利用する場合はTwilioのご契約が必要で、別途その費用及びメッセージの利用数に応じた従量課金が発生します。

よくあるご質問

PHONE APPLI LINER導入前の過去のLINE公式アカウントの1:1チャットの履歴を引き継ぐことはできますか?
引き継ぎの機能は提供しておりませんが、予めLINE公式アカウントの機能でCSVデータを取得しておくことで、履歴データとしてSalesforceへインポートすることは可能です。
「LINE to Call」「Call to LINE」には対応していますか?
現在は対応していませんが、近い将来対応する予定です。
LINEの1:1チャット機能は、エンドユーザには誰とやりとりをしているように見えますか?
LINE公式アカウントとやりとりをしているように見えます。(一般的なLINE公式アカウントで1:1チャットする状態と同じです)
SMSを個人ごとの端末の番号で送信できますか?
個人ごとの端末の番号では送信できません。お客様にてご契約いただいたTwilioアカウントで発行している番号でのみ送信できます。
LINEとSMSの両方を使いたいのですが、それによって追加の費用は発生しますか?
PHONE APPLI LINER自体の費用は、片方のみ、両方のご利用でも追加費用は発生しません。ただし、お客様にて別途ご契約いただくLINE公式アカウントの費用やTwilioアカウントの費用は発生いたします。
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